INTREBARI FRECVENTE

1. Care este comanda minima?
Nu exista comanda minima. Poti achizitiona atat cat doresti.

2. Cum pot comanda?
Pentru a plasa o comanda trebuie sa adaugi produsele dorite in cosul de cumparaturi prin apasarea butonului “Adauga in Cos”, iar apoi sa apesi butonul Comanda de la sectiunea Cos de Cumparaturi, din partea dreapta-sus a site-ului. Dupa acest moment iti poti crea un cont de utilizator (daca nu ai deja unul) sau poti doar introduce datele de facturare si de livrare fara a inregistra un cont. Pasii urmatori sunt alegerea metodei de livrare, a metodei de plata si confirmarea comenzii.

3. Cum pot modifica comanda?
Daca doresti sa modifici o comanda, ne poti contacta la adresa contact@extrebabes.com, imediat ce ai plasat o comanda, iar noi o vom modifica cu drag. Ne poti contacta, de asemenea, si pe pagina noastra de Instagram @extrababesromania sau Facebook @extrababes.ro

4. Cum pot face plata?
Pentru a putea face plata iti oferim modalitatea de ramburs la primirea coletului.

5. Cum se face livrarea?
Produsele noastre sunt livrate prin FanCourier in toata tara. Timpul livrarii este de 24-48h.
 

6. Cat costa livrarea?
Costurile Transportului sunt:

 Plata Ramburs:
     
       ✔   FanCourier: 25 lei

Pentru ca dorim sa-ti rasplatim dedicarea si iubirea fata de produsele EXTRABABES iti oferim urmatoarele beneficii:


      •    Transport GRATUIT prin FanCourier la o comanda de minim 500 lei.

7. Pot comanda daca nu locuiesc in Romania?
Sigur ca da, ne dorim ca produsele noastre sa ajunga la toti iubitorii de bodychainuri si haine EXTRA. Transportul se va face prin FanCourier, iar plata se va face la primirea comenzii. In ceea ce priveste timpul de livrare si costul transportului te vom informa ulterior, in functie de tara de destinatie.

8. In cat timp este livrata o comanda?
Livrarea pentru produsele aflate in stoc se va face in maxim 24 de ore de la plasarea comenzii. Te vom informa dupa plasarea comenzii de timpul exact de livrare.

9. Pot sa schimb sau sa returnez produsul?
Sigur ca da, ai la dispozitie 30 de zile pentru a putea face acest lucru. Singurele conditii sunt ca produsul sa nu prezinte deteriorari sau urme de uzura. Te rugam sa ne contactezi la adresa contact@extrababes.com.

Pentru alte intrebari, sugestii sau recomandari ne puteti contacta pe adresa de email contact@extrababes.com sau pe retelele de socializare (Facebook: @extrababes.ro / Instagram: @extrababesromania)

10.Cum pot valida codul meu de reducere?

La finalizarea comenzii puteți introduce codul cupon,după ce ai introdus codul corect suma se va scade automat.La o comandă doar un singur cod puteți utiliza,și acesta nu poate fi combinat cu alte reduceri.

 

11.Cum pot anula comanda?

Cu numele folosit la plasarea comenzii, codul comenzii și cu motivul de a anula comanda te rugăm să ne trimiți un mesaj pe contact@extrababes.com și colegii noștri vor anula.

12.Se poate anula un produs din comandă?

Cu numele folosit la plasarea comenzii,numarul de comanda și cu parametrii exacți ai produsului pe care dorești să anulezi,trimite te rog frumos un mesaj la adresa contact@extrababes.com,și colegii vor lua măsuri.

 

13.Când primesc factura?

Factura va fi trimisă în termen de 8 zile lucrătoare,după primirea coletului,în formă electronică la adresa de email folosită în timpul plasării comenzii.

 

14.Unde este comanda mea?

Vă rugăm să trimiteți un mesaj la adresa contact@extrababes.com cu numele folosit la plasarea comenzii,cu numarul comenzii,și colegii vor verifica starea curentă a comenzii. În cazul în care comanda este la serviciul de curierat,puteți solocita numărul pachetului de la colegii noștri Acest număr de pachet trebuie introdus pe site-ul web GLS în căutarea pachetelor: https://gls-group.eu/RO/ro/home

15.Livrare

În ce tări livrăm?

De la compania noastră,cu ajutorul serviciului de curierat rapid (1-3 zile lucratoare) livrăm în orice țară care aparține Uniunii Europene. Livram si in restul tarilor dar nu cu serviciul de curierat rapid (1-7 zile lucratoare). Pentru a comanda in orice alta tara in afara de Romania,va rugam sa plasati comanda pe site-ul nostru international www.extrababes.com 

 

16.Cât durează livrarea?

În general,livrarea durează 24-48 de ore de la plasarea comenzii până la livrare.Această perioadă poate fi afectată și de numărul mare a comenzilor primite și de promoțiile sezoniere.Colegii noștri lucrează constant pentru a procesa comenzile cât mai repede.

 

17.Cum pot primi produsul?

Coletele sunt trimise prin livrare la domiciliu cu serviciu de curierat GLS,din păcate în prezent nu există colectare personală.

 

18.Cum pot afla informații despre data precoziționată livrării?

Serviciul de curierat vă trimite o notificare cu privire la momentul livrării.În cazul în care apar modificări după primirea notificării,serviciul de curierat poate fi consultat.

 

19.Pot modifica adresa de livrare?

Vă rugăm să trimiteți un mesaj la adresa contact@extrababes.com cu numele care ați folosit la plasarea comenzii,cu numarul comenzii și adresa de livrare corectă,și vom corecta.

 

20.Pot modifica sau anula comanda dacă pachetul este la curier?

În cazul în care deja coletul este predată serviciului de curierat,nu putem modifica produsul,dar puteți modifica adresa de livrare cu numărul dvs.unic de urmărire la serviciul de curierat GLS.
Contact GLS: 00 40 269 501 900

 

21.Până acum ar fi trebuit să sosească comanda mea,unde poate fi?

În general,livrarea durează 24 - 48 de ore de la plasarea comenzii până la livrare.Dacă ați comandat de mai mult de 7 zile,vă rugăm să ne trimiteți un mesaj cu numele folosit la plasarea comenzii,și cu numarul comenzii la adresa contact@extrababes.com .Vom verifica situația și vă vom informa despre starea comenzii dvs.cât mai curând posibil.

 

22.Cum se returnează produsul și cum se returnează banii?

Vrem doar clienți mulțumiți, zâmbitori, astfel încât să puteți comanda de la noi fără riscuri!

Odată ce clientul a primit pachetul, compania noastră oferă o garanție de 30 de zile de restituire a banilor dacă produsul nu a câștigat plăcerea clientului sau dacă nu este mulțumit de acesta.

Te rugăm să raportezi eroarea exactă la contact@extrababes.com cu două fotografii, iar colegii nostrii o vor verifica în sistemul nostru.Dacă ai indicat în termen de 30 de zile că nu ești mulțumit cu produsul nostru, colegii de la servicii clienți o să îți trimită un curier pentru pachet în ziua potrivită pentru tine.Te rugăm să pregătești produsul Extrababes într-un pachet sigilat, astfel încât să îl poți preda curierului.

Este important că putem prelua înapoi numai produsele neutilizate, așa că te rugăm să ne informezi imediat dacă nu ești mulțumit de comanda ta.Colegul de la servicii clienți o să îți solicite mai multe imagini ale produsului pentru a se asigura că este într-o stare nouă.

La primirea coletului pe care îl returnezi, îl vom examina și, dacă găsim cererea legitimă, vom emite o factură de corecție cu care nu mai ai nici o măsură de întreprins.Vom lua după acesta măsuri cu privire la rambursare. În cazul în care ați plătit curierul prin ramburs, te rugăm să ne trimiteți numele exact și numărul contului bancar pe care dorești rambursarea.

Dacă ai plătit cu cardul pe site-ul nostru , vom rambursa suma prin sistemul respectiv. Banii vor fi rambursați în termen de 7 zile de către colegi.

 

23.Colaborare

Aș dori să promovez produsele Extrababes! Multumim pentru incredere!

În fiecare zi primim o mulțime de cerere, dar nu putem lucra cu toată lumea, indiferent cât de mult ne-am dori. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la: contact@extrababes.com despre modul în care ați imaginat să lucrați împreună cu noi.

Dacă ați atras interesul echipei noastre de marketing, veți fi contactat.